Q公開している動画サイズ・画像のサイズを教えて下さい

動画仕様：
Windows Media Player形式　16:9（ワイド）ビットレート2M
Mac OS Xをご利用の場合に動画の横幅が短く表示されますので予めご了承下さい。
Mac OS X環境で正しい比率で見る方法はこちら。
画像仕様：
JPEG形式　1024ピクセル×683ピクセル（基本サイズ）

Q運営している会社の連絡先はどこですか

下記をご参照ください。

Q利用するにはどのような環境が必要ですか

・OSに関して
Windows XP・Windows Vistaでご利用になれます。
Mac OS Xの環境では動画を再生することはできますが、左右の幅が短く表示されます。
Mac OS X環境で正しい比率で見る方法はこちら。
・ブラウザに関して
InternetExplorer 6以上を推奨しています。※Firefoxには対応していません。
・Windows Media Playerに関して
動画はWindows Media Playerでご覧いただけます。バージョン9以上のWindows Media Playerをお使いください。
・接続回線に関して
できるだけADSL、CATV、FTTH（光回線）などのブロードバンド環境でご利用ください。

Q利用料金の支払い方法を教えてください

楽天あんしん支払いサービスでのお支払いとなります。

Q入会コースに関して詳しく教えてください

ご入会・ご登録には2種類の方法があります。
[月額コース]
月額コースは月額2980円のお支払いが必要です。
公開されているすべての動画を自由にご覧になれます。
※継続してのお支払いが必要です。自動的に継続決済が行われますので、
ご入会期間に関してはお客様ご自身で管理をお願いいたします。
[メルマガ会員]
無料のサービスです。発行されたIDとパスワードでログインしていただくことで、一部の画像と一部動画がご覧になれます。ポイントを購入することで個別に動画をダウンロードできます。

Qポイントを購入して動画をダウンロードする方法を教えて下さい

ポイントを購入後、ポイントを消費することで動画をダウンロードしていただけます。

Q消費税はかかりますか

すべての料金表示は消費税込みとなっております。

Q海外からの入金・利用はできますか

基本的にサイトがご覧になれるのであれば、ご利用は可能です。
ただし、国内の接続と違い、より多くのサーバーを経由してのアクセスになりますので動画の
ダウンロードスピードが極端に落ちる場合があります。あらかじめご了承ください。

QMacintosh（マッキントッシュ）でも利用できますか

サイトや動画の動作確認は基本的にWindowsマシンで行っております。
ご覧になることは可能ですが動画の比率が変わってしまいます。
Windows環境でのご利用を推奨いたします。

Q動画をダウンロードする方法を教えてください

右サイドバーの「メンバーログイン」にIDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押してください。
ログインすることで動画のダウンロードが可能になります。ID・パスワードはともに半角文字での入力になります。
お間違えのないようお願いいたします。
また、楽天あんしん支払いサービスのご利用でポイントの購入をした場合は、右サイドバーの「楽天ログインボタン」を押してください。
楽天会員ログインページから楽天会員IDでログインすることで動画のダウンロードが可能になります。
継続会員の方は動画の詳細ページで「動画ダウンロード」にカーソルを移動させ左ボタンをクリックしてください。
ファイルを開くか、保存するかを選択する画面になりますので、必ず「保存」を押して、
お客様のパコソンにファイルを保存してください。
再度ダウンロードする場合は「マイページ」の「動閲覧履歴」からダウンロードしてください。

Qメルマガ会員で入会した場合料金はかかりますか

お支払いが発生するのは、月額コース入会、ポイント購入手続きをされた方のみとなります。
閲覧しただけでは料金は発生いたしません。
メルマガ会員の方は会員用の動画はダウンロードできません。

Qダウンロードできる動画の残り本数は退会するとどうなりますか

ダウンロードできる動画本数、動画閲覧履歴は退会してしまうと無効になります。
退会の処理はくれぐれも慎重にお願いします。

Qポイントを購入するにはどうしたらいいですか

ポイント購入ページより購入してください。
楽天あんしん支払いサービスによるポイントの購入が可能です。
追加でご購入される場合、継続会員の方が購入される場合は、必ずログインしてから購入をお願いいたします。
※楽天あんしん支払いサービスとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

Qポイントを使って動画をダウンロードするにはどうしたらいいですか

右サイドバーの「メンバーログイン」にIDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押してください。
ログインすることで動画のダウンロードが可能になります。ID・パスワードはともに半角文字での入力になります。
お間違えのないようお願いいたします。
また、楽天あんしん支払いサービスのご利用でポイントの購入をした場合は、右サイドバーの「楽天ログインボタン」を押してください。
楽天会員ログインページから楽天会員IDでログインすることで動画のダウンロードが可能になります。
動画の詳細ページで「ポイントでダウロード」にカーソルを移動させ左ボタンをクリックしてください。
ファイルを開くか、保存するかを選択する画面になりますので、必ず「保存」を押して、お客様のパコソンに
ファイルを保存してください。
再度ダウンロードする場合は「マイページ」の「動画閲覧履歴」からダウンロードしてください。

Qサイトにログインするにはどうしたらいいですか

右サイドバーの「メンバーログイン」にIDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押してください。
ログインすることで動画のダウンロードが可能になります。
また、楽天あんしん支払いサービスのご利用でポイントの購入をした場合は、右サイドバーの「楽天ログインボタン」を押してください。
楽天会員ログインページから、楽天会員IDでログインすることで動画のダウンロードが可能になります。

Q会員の有効期限を確認したいです

「お問い合わせ」よりご連絡ください。折り返し有効期限をお知らせいたします。

QID・パスワード・メールアドレスを変更したい

ID・パスワード・メールアドレスの変更はできません。

Qページの表示がおかしいです

JK5.jpパツキンのページはJavaScriptを使用していますので、Java ScriptをOFFにした場合は正常に閲覧できません。
必ずブラウザのJavaScriptを有効にしてご覧になってください。

Q動画がダウンロードできません・ギャラリーの大きな画像が表示できません

JK5.jpパツキンでは、動画のダウンロード・画像の表示にJavaScriptを使用しています。
必ずブラウザのJavaScriptを有効にしてご覧になってください。

Q退会していないのにログインできなくなりました

jk5.jpパツキンはBB動画へサービスを移行しました。 月額コースに入会済だったお客様は、BB動画（http://bb-douga.com/）でサービスをご利用になれます。
引き続きBB動画でのjk5.jpパツキンをご利用下さい。
※楽天会員IDでご登録中のお客様・ポイント購入のお客様は、引き続きjk5.jpパツキン（http://jk5.jp/）でサービスをご利用になれます。

Qポイントに有効期限はありますか

ポイントに有効期限はありません。
ただし、登録を解除・退会などをするとボイントはすべて無効になります。

Q映像が見られませんでした、返金はしてもらえますか

お客様ご利用のパソコンや環境等の問題により、視聴できない場合でも払い戻しはできません。
操作はくれぐれも慎重に行ってください。

Qダウンロードした動画は退会しても見られますか

ダウンロードしていただいた動画は、JK5.jpパツキン退会後も問題なく視聴いただけます

Q残りダウンロード本数・動画閲覧履歴・購入したポイントは退会したらどうなりますか

登録を解除・退会するとIDはご利用できなくなります。
動画・画像のダウンロードもできませんので、退会される前にパソコンに保存するようにしてください。
退会をご検討の場合は、慎重にお願いいたします。

Q退会の方法を教えてください

こちらのフォームから退会をおこなってください。
ログインしていないと退会用ページは表示されません。予めご了承ください。